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长沙市工商行政管理局2015年政府信息公开年度报告
信息来源:长沙市工商局      发布时间:2016-03-24     

本年报由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理情况、复议、诉讼和投诉、收费和减免情况等组成。本年报中所列数据的统计期限自201511日起至20151231日止。如对本年报有任何疑问,请与长沙市工商局政府信息公开领导小组办公室联系(办公地址:长沙市南二环一段411号;邮政编码:410007 ;办公时间:8:00—12:0014:30—17:30 ;联系电话:89971997;传真:89971696)。
       一、概述
   
(一)强化了组织领导。2015市工商局党组高度重视政府信息公开工作,成立了一把手为组长的工作领导小组。领导小组负责政府信息公开工作的领导、决策和部署,协调解决工作重大、疑难问题。领导小组下设办公室,设在市局办公室,形成了党组统一领导、领导小组组织协调,办公室牵头主抓的工作格局。

(二)强化了工作部署。下发《长沙市工商行政管理局2015年新闻宣传和政务信息工作要点》,推进、指导和监督全市系统政府信息公开和政务公开工作;出台《长沙市工商系统政府信息公开办法》、《长沙市工商局网站信息发布暂行规定》等,详细规定主动公开、依申请公开、保密审查的办理流程、具体要求,统一编制审批表格,明确门户网站信息发布管理责任。

(三)强化了工作保障。积极做好政府信息公开工作经费保障;组织开展工作培训,通过座谈研讨等方式加强学习,提高业务水平;每个处室、基层机关科室、工商所分别指定1名联络员,负责做好本单位履职过程中产生的政府信息的收集、维护、发布、更新以及办理工作,全市系统形成由100余名工作人员组成的横向覆盖各业务口、纵向延伸至基层的政务公开工作网络,为全系统政务公开工作开展提供有力保障。

(四)强化了公开渠道建设一是完善门户网站建设,提供便捷的政务服务。充分发挥门户网站信息公开主渠道作用,加强门户网站的建设和管理,更新改进门户网站栏目设置,将涉及公民、法人或者其他组织切身利益,需要社会公众广泛知晓或者参与;反映本行政机关机构设置、职能、办事程序等信息主动公开。二是利用12315维权平台,提供畅通的消费投诉渠道。充分发挥12315投诉举报热线、长沙工商12315微信公众号的信息公开辅助作用,及时受理消费者咨询、投诉和举报,主动发布消费警示、维权信息、典型案例。有8000多人关注长沙工商12315微信号,通过微信受理投诉举报261起,该微信号获评“全国工商系统十大微信”。三是积极参与建设长沙商事服务管理平台,提供便利的注册登记服务。按照长沙商事制度改革要求,市局积极参与建设了“长沙市商事主体信息公示平台”、“长沙市一照一码网上办理”、“长沙市商事登记经营范围咨询服务系统”的建设、使用,为公众提供了便利的注册登记服务。四是借力传统公开形式,提供全面的工商政务服务信息。通过在登记服务大厅放置办事指南、在各大商场、集贸市场、批发市场内设置公示牌等方式,及时、准确发布社会公众和监管服务对象关注的信息,扩大政务公开的覆盖面和影响力,推动行政行为公开透明。注重通过媒体公开政府信息,就公众关注的热点问题进行互动和回应,取得了良好的效果。

   二、主动公开政府信息情况
       (一)公开的主要内容
       2015年度新增的主动公开政府信息255条,全文电子化率为100%
       1.公开了机构设置和领导信息;
       2.公开了与工商相关的政策法规;
       3.公开了本系统的工作动态;
       4. 公开了办事指南、表格下载;
       5.公开了财政资金
       6. 公开了消费警示;

7. 公开了统计数据

(二)咨询情况统计
       2015年度,受理回复市长信箱108件、12345市民热线567件、来信来访160件;受理消费者咨询、举报、投诉17.2万件,同比增长7.4 %;调处纠纷14552件,同比增长23%,调处率100%;为消费者挽回经济损失2120万元。   

三、依申请公开政府信息情况及收费和减免情况
       2015年度依申请公开政府信息69条,应收费1870元,全部免除收费。

四、复议、诉讼和投诉情况
      市工商局2015年受理政府信息公开行为不服提出行政复议申请1件,长沙市人民政府驳回申请人行政复议请求1件;市局受理对下级单位政府信息公开行为不服提出行政复议申请1件,不予受理申请人行政复议请求1件。

 五、存在的问题及改进措施
       2015年,市工商局政府信息公开工作虽然取得一定的成效,但也存在一些问题和不足:信息公开时效性不强,门户网站平台的网络安全存在隐患等。在今后的工作中,一是将加大力度,做好政府信息主动公开工作,完善门户网站建设,进一步畅通信息公开渠道;二是强化责任,做好依申请公开工作,依法依规回复当事人;三是加强检查考核,进一步提高政府信息公开工作执行力,推进市工商局政府信息公开工作再上新台阶。

 

 

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